OMEGA CCS (Customer Care Solutions) es una solución de software, que nace ante la necesidad
de contar con una plataforma fácil de administrar y de bajo costo, pero con las mismas
prestaciones de las grandes marcas. Usted no necesitará de conocimientos técnicos para crear
un anexo o configurar las habilidades de sus ejecutivos, tareas que podrá realizar a través
de un par de click.
OMEGA CCS puede ser implementado en pequeñas, medianas y grandes empresas, ya que es una
solución basada en software, que puede ser instalada en servidores físicos o virtuales.
Desde su primera instalación en el 2013, omega cuenta con más de 1000 posiciones de Contact
Center, y es capaz de gestionar en solo un servidor millones de llamados mensuales y cientos
de clientes en cola de espera.
Disponible en sus versiones
CLOUD
SOFTWARE
Las empresas que implementan una estrategia de servicio al cliente disfrutan de una retención de clientes del 92%.
El 70% de los clientes dicen que una experiencia positiva con una empresa significa que serán más leales.
El 84% de los clientes insatisfechos están dispuestos a perdonar y comprar nuevamente en un negocio si se resuelve su problema.