Central Telefónica que le permitirá configurar una o varias dependencias, todas desde un único panel web de administración y con la posibilidad de habilitar alta disponibilidad y redundancia geográfica. Cree recursos compartidos o exclusivos para cada sitio, intégrese con otras plataformas o utilice comunicaciones unificadas.
Permite conectar hasta 30 agentes de manera simultanea, los cuales pueden atender interacciones de voz entrantes, salientes o blending. Incluye módulo de campañas, grabación, PopUp y callback, entre otros.
Tantos agentes conectados simultáneamente como licencias posea, los cuales podrán atender interacciones de voz, email, chat o RRSS, ya sea entrantes o salientes. Incluye modulo de campañas, grabación, PopUp y Callback, entre otros.
Todas las funcionalidades de OMEGA Contact Center disponibles desde la nube, cuando quiera y donde quiera. Una plataforma intuitiva, estable y omnicanal, que pone al cliente en el centro de la organización para crear la mejor experiencia posible.
